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商业流程优化

项目开辟根据:流程分类框架(APQC)、流程办理、商业流程再造(BPR)等
项目目标与作用:
        ※  提拔企业要害历程的无效性和服从,确保要害流程可支持公司战略的完成;
        ※  优化要害流程目标设置、无效运用东西和办法,提拔要害历程的才能和程度。

领导阶段领导内容实行周期领导人天交付物
商业流程梳理/优化调研诊断 1、各部分职能、流程访谈
 2、开端搭建流程框架
2周8流程办理诊断陈诉
培训 流程办理课程解说1培训课件
流程辨认 1、评审流程框架
 2、订定要害流程原则
 3、确定流程分级及要害流程
3流程清单
流程剖析 1、展开要害流程剖析,明白流程的目标、范畴、运动肇始与完毕、要害节点、流程目标、控制要求、事情接口等
 2、创建流程目标体系,明白目标称号、测评方法、周期、测评部分、目的值等
2-3个月30要害流程剖析表
 流程目标清单
流程文件化 1、流程文件体例培训

 2、引导流程文件的体例

 3、构造流程文件的评审

 4、流程文件公布、实行
2-3个月20要害流程文件
流程审计 1、流程审计培训,
 2、领导实行流程审计,提出流程实行题目
 3、领导流程实行不到位题目实行整改
流程文件运转半年后15流程审计陈诉
流程优化 基于服从低下、绩效目标不达标的流程举行再度剖析、优化5流程优化发起

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