项目开辟根据:流程分类框架(APQC)、流程办理、商业流程再造(BPR)等 项目目标与作用: ※ 提拔企业要害历程的无效性和服从,确保要害流程可支持公司战略的完成; ※ 优化要害流程目标设置、无效运用东西和办法,提拔要害历程的才能和程度。 | |||||
领导阶段 | 领导内容 | 实行周期 | 领导人天 | 交付物 | |
商业流程梳理/优化 | 调研诊断 | 1、各部分职能、流程访谈 2、开端搭建流程框架 | 2周 | 8 | 流程办理诊断陈诉 |
培训 | 流程办理课程解说 | 1 | 培训课件 | ||
流程辨认 | 1、评审流程框架 2、订定要害流程原则 3、确定流程分级及要害流程 | 3 | 流程清单 | ||
流程剖析 | 1、展开要害流程剖析,明白流程的目标、范畴、运动肇始与完毕、要害节点、流程目标、控制要求、事情接口等 2、创建流程目标体系,明白目标称号、测评方法、周期、测评部分、目的值等 | 2-3个月 | 30 | 要害流程剖析表 流程目标清单 | |
流程文件化 | 1、流程文件体例培训 2、引导流程文件的体例 3、构造流程文件的评审 4、流程文件公布、实行 | 2-3个月 | 20 | 要害流程文件 | |
流程审计 | 1、流程审计培训, 2、领导实行流程审计,提出流程实行题目 3、领导流程实行不到位题目实行整改 | 流程文件运转半年后 | 15 | 流程审计陈诉 | |
流程优化 | 基于服从低下、绩效目标不达标的流程举行再度剖析、优化 | 5 | 流程优化发起 |